Propuesta para Hipermascotas · Costa Rica
Sus anuncios ya traen la conversación. Falta quien la atienda.
Un asistente que responde cada mensaje de la cadena las 24 horas, recomienda por mascota y deriva a la sucursal correcta — con todo el historial en una sola bandeja para el equipo.
Piloto de 7 días por $650 USD, acreditable. Implementación en 2 a 3 semanas, desde $2,400 USD de inversión inicial y $795 USD al mes.
24/7
Cada mensaje recibe respuesta, también a las nueve de la noche y el domingo.
27 sucursales
Una sola conversación por cliente, ruteada al punto que corresponde.
7 días
Un piloto sobre el tráfico que sus anuncios ya generan hoy.
60 días
Garantía de operación, o seguimos sin costo adicional.
Lo que se ve desde afuera · 14 de agosto de 2026
La pauta corre todo el día. ¿Y la conversación?
El 14 de agosto de 2026 había 28 anuncios activos de Hipermascotas en Costa Rica, todos lanzados entre el 31 de julio y el 13 de agosto. De esos, 21 terminan en un botón que abre un mensaje directo.
Es decir: tres de cada cuatro anuncios que están pagando hoy desembocan en una bandeja de entrada. Del otro lado hay personas, y las personas tienen horario.
La persona que ve un anuncio a las nueve de la noche, escribe para preguntar si el alimento renal le sirve a su gato y no recibe respuesta hasta mañana, ya se fue a otro lado. El anuncio se pagó igual.
También, revisando sus propiedades
- 11 de 27sucursales aparecen en el localizador del sitioSu cuenta declara 27 puntos. El buscador de tiendas en línea muestra 11. Quien busca la más cercana desde el sitio puede no encontrarla.
- 9 de 13categorías del menú no llevan a ningún ladoFarmacia, Aves, Acuario, Reptil y otras apuntan a un enlace vacío. Entre ellas aparece una categoría llamada «Uso interno», visible para cualquier visitante.
- 2 bannersdel inicio enlazan a una dirección de red internaApuntan a un equipo dentro de su propia red, no a una página pública. Desde afuera no cargan.
- §10de sus términos y condiciones quedó sin completarLa sección de contacto conserva los campos de ejemplo de la plantilla, sin dirección, correo ni teléfono. Vigentes desde marzo de 2025.
Nada de esto es grave por separado y no es el motivo de esta propuesta. Lo incluimos porque revisamos antes de escribir, y porque son detalles que se arreglan solos cuando hay un sistema que trabaja sobre una sola lista de sucursales y un solo catálogo.
El sistema
Cinco piezas. Una sola plataforma.
Operan juntas y escalan según el nivel. Lo que crece con la cadena es la cobertura, no la cantidad de herramientas.
Asistente por WhatsApp
Cada persona que llega desde un anuncio arranca conversación al instante. El asistente responde por producto, recomienda por especie, tamaño y etapa de vida, y resuelve las preguntas que hoy esperan a que alguien abra la bandeja.
Ruteo por sucursal
Un solo número para toda la cadena, 27 destinos por detrás. La conversación llega a la sucursal que corresponde por cercanía o por lo que el cliente pide, con su historial completo a la vista de quien la atiende.
Una sola bandeja
Cada consulta entra a un solo lugar, con el historial de esa persona: qué preguntó antes, qué se le recomendó, qué mascota tiene, si ya compró. El equipo deja de reconstruir la conversación cada vez.
Seguimiento de cada interesado
Desde el primer mensaje hasta la compra: qué consultó, qué se le recomendó, si volvió. Cada consulta deja de ser una conversación suelta y pasa a ser información acumulada de la cadena.
El hospital, como capacidad aparte
Consultas, citas, recordatorios y posventa del hospital veterinario tienen su propia línea y su propio flujo. Se suma en el nivel Élite o como capacidad opcional, no mezclado con la conversación de tienda.
Empezar sin comprometerse
Piloto de 7 días
El asistente atendiendo su WhatsApp durante una semana, sobre las conversaciones que sus anuncios ya están generando hoy. Al cierre, un informe con lo que realmente pasó.
- Asistente conversacional entrenado con el catálogo y con las 27 sucursales
- Recomendación por especie, tamaño y etapa de vida, y derivación a la sucursal más cercana
- Informe de cierre: volumen real de conversaciones, preguntas más frecuentes, qué se preguntó fuera de horario y dónde se perdieron interesados
No hace falta esperar a una campaña: con la pauta que ya tienen activa, el piloto mide conversaciones reales desde el primer día.
Inversión única
$650 USD
El monto se acredita completo a la inversión inicial si deciden continuar con cualquiera de los niveles.
Coordinar el pilotoVeintisiete sucursales sostienen una promesa: ellos merecen lo mejor. La conversación digital debería sostener la misma.
Niveles
Tres niveles. Mismo sistema.
La capacidad crece con la operación. El nivel Crecimiento es el balance recomendado para una cadena de este tamaño.
Esencial
La puerta de entrada: que nadie se quede sin respuesta, y ver qué está pasando.
Inversión inicial
$2,400 USD
Mensualidad
$795 USD / mes
- Asistente por WhatsApp 24/7 con recomendación por mascota
- Localizador de sucursales con horarios y servicios de cada punto
- Bandeja unificada con historial completo por cliente
- Directorio de contactos
- 3,000 mensajes del asistente al mes
- Cobertura de hasta 8 sucursales
- Resumen mensual automático de la operación
Crecimiento
RecomendadoLa cadena completa: ruteo por sucursal, seguimiento de interesados y control de calidad.
Inversión inicial
$5,600 USD
Mensualidad
$1,995 USD / mes
- Todo lo del nivel anterior
- Ruteo por sucursal: cada conversación llega al punto que corresponde, con su propio historial
- Seguimiento de interesados desde el primer mensaje hasta la compra
- Base de conocimiento del catálogo y de los servicios, editable por el equipo
- Control de calidad de las respuestas del asistente, con revisión periódica
- Avisos al equipo, por correo y WhatsApp, cuando una conversación necesita una persona
- 10,000 mensajes del asistente al mes
- Cobertura de hasta 30 sucursales
- Resúmenes semanales y mensuales automáticos
Élite
Suma la línea de voz del hospital, estudio de contenido y acompañamiento dedicado.
Inversión inicial
$8,900 USD
Mensualidad
$2,995 USD / mes
- Todo lo del nivel anterior
- Asistente de voz para el hospital veterinario: consultas, recordatorios y encuestas de satisfacción
- Recordatorios de recompra y de desparasitación por mascota
- Estudio de contenido: variantes de imagen y texto generadas a demanda junto al equipo (la producción programada y la publicación automática son Fase 2)
- Biblioteca de entregables: cada informe y material queda archivado y accesible
- Informe trimestral de voz del cliente, elaborado y revisado por el equipo de Boost
- 15,000 mensajes del asistente y 300 minutos de voz al mes
- Cobertura de sucursales sin límite
- Sesión periódica con un responsable de cuenta dedicado
Sobre el consumo y la factura
Los volúmenes incluidos cubren la operación regular. Las temporadas altas y las campañas suelen rebasarlos. El excedente se cobra por lo consumido, con estas tarifas publicadas.
Mensaje del asistente
Cada respuesta que el asistente le envía a un cliente.
Notificación saliente
Cada aviso que el sistema inicia sin que el cliente haya escrito primero: un recordatorio de recompra, una confirmación de cita, una encuesta.
Conversación de WhatsApp
Lo que cobra WhatsApp por su cuenta, según su propia categoría y tarifa. No lo fija Boost y se traslada a costo.
Mensaje adicional del asistente
$75 por cada 1,000
Notificación saliente adicional
$25 por cada 1,000
Minuto de voz adicional
$0.35 por minuto
Consola de atención multiusuario
$125 USD/mes
Los niveles incluyen la bandeja con el historial completo. Si además varias personas del equipo van a atender en simultáneo desde sus propios accesos — que con 27 sucursales es lo esperable —, eso es una licencia por asiento: 9 usuarios incluidos, $18/mes por usuario adicional. Va como línea aparte para que se vea, no enterrada en la mensualidad.
Tarifas de conversación de WhatsApp
A costo, sin margen
WhatsApp cobra por conversación según su categoría y sus tarifas cambian. Se trasladan tal cual, sin recargo, detalladas por categoría en cada factura.
A tener en cuenta
Un cambio que conviene tener en el radar antes de firmar: a partir del 1 de octubre de 2026, WhatsApp empieza a cobrar también los mensajes de servicio — las respuestas dentro de la ventana de 24 horas, incluidas las de asistentes automáticos, que hasta ahora no tenían costo. No es una tarifa de Boost y no la controlamos. Se traslada a costo, detallada por categoría, igual que el resto. Lo decimos ahora y no en la primera factura de octubre.
Sin sorpresas en la factura: Revisamos el consumo cada mes y, si el mes proyecta superar el tope incluido, se lo decimos antes de facturar. Nunca hay un excedente que aparezca por sorpresa en la factura.
Revisión trimestral: Y cada trimestre revisamos en ambos sentidos: si el consumo real se desvía más de un 20% del plan durante dos trimestres seguidos, redimensionamos el nivel — hacia arriba o hacia abajo.
50% al firmar
Anticipo de la inversión inicial al firmar la propuesta.
50% en producción
Saldo cuando el sistema ya está operando con el equipo.
Mensualidad +30 días
La mensualidad empieza 30 días después del despliegue oficial.
Fase 2
Lo que ya está construido y se activa cuando estén los accesos.
Estas capacidades ya están construidas y prototipadas en nuestra plataforma: se desarrollan una vez y se activan por marca. Para Hipermascotas dependen de accesos a las cuentas de anuncios y analítica, y de la agenda del sistema que hoy usan en las sucursales — llaves que todavía no tenemos en la mano. Por eso no las metemos dentro de un nivel: preferimos no ponerle fecha a algo que no controlamos. En la primera reunión las revisamos juntos y, con eso confirmado, entregamos alcance y precio. Se activan en paralelo al arranque, no después de él.
Tablero con métricas publicitarias en vivo
Conexión directa a las cuentas de anuncios y analítica web para ver el gasto y el retorno de las campañas actualizándose solos, sin exportar nada a mano.
Segmentación automática de anuncios por mascota
Ajuste de audiencias y creatividad por especie, tamaño y etapa de vida, escribiendo directamente sobre las campañas que ya corren.
Producción programada de creatividades
Generación de variantes en cadencia semanal, publicadas automáticamente en el calendario de contenido.
Publicación en redes desde el tablero
Programar y publicar en Instagram, Facebook y TikTok sin salir de la plataforma.
Capacidades
Lo que hace cada parte del sistema.
Seis capacidades que operan juntas y escalan según el nivel.
Respuesta inmediata
Cada anuncio que cierra ya tiene alguien del otro lado del WhatsApp, a cualquier hora.
Recomendación por mascota
Especie, tamaño, etapa de vida y condición, entrenado con el catálogo completo.
La sucursal correcta
Horario, dirección y servicios de cada punto, y derivación al más conveniente.
Historial unificado
Una sola conversación por persona, visible para todo el equipo que atiende.
Avisos cuando hace falta
El equipo recibe aviso cuando una conversación necesita una persona de verdad.
Resúmenes automáticos
La operación del período, resumida sola. La frecuencia depende del nivel.
Opcionales
7 capacidades opcionales.
Las capacidades opcionales se activan y desactivan mes a mes. No hay permanencia obligatoria sobre ellas. Se suman al nivel base elegido.
Agenda del hospital veterinario
El asistente toma la cita completa por WhatsApp — servicio, mascota, sucursal y hora —, la confirma y la recuerda el día antes. Al activarlo revisamos con su equipo cómo se conecta con la agenda que hoy usan, y ese alcance se confirma antes de arrancar.
Integración con la tienda en línea
Conexión con su tienda para que el asistente consulte disponibilidad y estado de pedidos sin que nadie tenga que buscarlo. Al activarlo hacemos una validación técnica previa sin costo con su proveedor de plataforma, y el precio se ajusta a lo que quede confirmado.
Informe semanal de mercadeo
Cada semana, el equipo de Boost consolida el gasto publicitario, el tráfico del sitio y el desempeño en buscadores en un informe revisado a mano, con lecturas y recomendaciones. Llega al tablero y al correo del responsable.
Informe mensual de competencia
Seguimiento de qué comunican las otras cadenas y veterinarias del mercado local, con qué frecuencia, sobre qué ángulos y con qué inversión visible. Revisado y contextualizado por el equipo, no un volcado de datos.
Programa de fidelidad y recompra
El asistente ya envía recordatorios de recompra. Este programa agrega lo que los convierte en un ciclo: reglas de referidos, recompensas acumulables y campañas por línea nueva, ajustadas al peso del saco y a la frecuencia real de cada cliente.
Contenido editorial y posicionamiento
Plan editorial mensual de contenido de nutrición y salud animal, y trabajo de posicionamiento orgánico para búsquedas como 'veterinaria 24 horas' o 'alimento hipoalergénico para perro'. Tráfico que no depende de la pauta.
Resumen diario al WhatsApp del responsable
Cada mañana, un resumen breve con los números del día anterior: conversaciones por sucursal, interesados nuevos y lo que quedó pendiente de atender.
Incluido
7 bonos incluidos, por $4,100 USD de valor.
Se incluyen sin costo con el nivel indicado en cada uno. El valor mostrado es lo que costaría contratar cada uno por separado.
Recomendador por mascota preconstruido
Recomendación entrenada con el catálogo completo: especie, tamaño, etapa de vida y condición (hipoalergénico, renal, gastrointestinal, senior). Listo para embeber en el sitio, en la biografía de Instagram, en los anuncios y en WhatsApp.
Ficha digital de las 27 sucursales
Levantamos y dejamos cargadas las 27 sucursales con dirección, horario, teléfono y qué servicios tiene cada una. Hoy su localizador en línea muestra 11. El asistente y el sitio pasan a trabajar sobre la misma lista completa.
Migración del histórico existente
Desde el nivel CrecimientoImportamos el directorio de contactos y el histórico de conversaciones que el equipo pueda exportar de sus canales actuales, hasta 12 meses. El sistema no arranca en blanco.
Sesión estratégica inicial
Desde el nivel CrecimientoTaller de tres horas con el equipo para definir indicadores prioritarios, reglas de derivación por sucursal y qué va a contar como éxito.
Diagnóstico de oportunidades a las dos semanas
Desde el nivel CrecimientoCon dos semanas de operación real, un informe con tres a cinco oportunidades concretas detectadas en las conversaciones: preguntas sin buena respuesta, sucursales con más demanda de la que atienden, temas que aparecen y nadie está cubriendo.
Mejoras del primer año sin cambio de precio
Durante el primer año, las mejoras y funciones nuevas que liberemos sobre las capacidades ya incluidas en su nivel llegan sin costo y sin ajuste de mensualidad. Las capacidades de Fase 2 y las opcionales se cotizan por separado.
Acompañamiento dedicado el primer mes
Desde el nivel CrecimientoDurante el primer mes hay un responsable de Boost respondiendo dudas y ajustando la configuración junto al equipo, en su horario.
Garantía de operación a 60 días
Consideramos que el sistema está operando cuando se cumplen tres condiciones: el asistente responde conversaciones reales de sus clientes; la bandeja y el tablero muestran esas conversaciones, los contactos y los interesados, con la sucursal que corresponde a cada uno; y los resúmenes llegan al equipo con la frecuencia de su nivel. Si a los 60 días del despliegue alguna de las tres no se cumple, seguimos trabajando sin costo adicional hasta que se cumpla.
Alcance
La garantía cubre las capacidades incluidas en el nivel contratado. Las capacidades de Fase 2 y las opcionales se contratan aparte y tienen su propio alcance.
Cómo corre el plazo
El plazo corre sobre el trabajo que está bajo nuestro control. Si quedamos esperando accesos, contenidos o aprobaciones del equipo de Hipermascotas, el plazo se pausa mientras tanto.
Hipermascotas es dueña de sus datos en todo momento: interesados, conversaciones, contactos e históricos. Si en algún punto deciden no continuar, se exporta todo en formato estándar.
Hoja de ruta
De la firma a producción en 2 a 3 semanas.
Arranque y configuración
Reunión inicial y accesos. Asistente entrenado con el catálogo y con las 27 sucursales. Localizador operativo. Bandeja unificada recibiendo las conversaciones que hoy generan los anuncios.
Sistema en marcha
Tablero mostrando la operación en vivo: conversaciones, contactos e interesados por sucursal. Ruteo activo hacia cada punto de venta (desde Crecimiento). Seguimiento de interesados. Primeros resúmenes automáticos.
Ajustes y entrega
Sesión estratégica. Capacitación al equipo de cada sucursal que vaya a atender. Entrega oficial. Empieza a correr la garantía de 60 días.
Preguntas
Lo que conviene aclarar antes.
Una reunión de 30 minutos para revisar la propuesta.
Sesión virtual con el equipo de Boost AI. Revisamos la propuesta, la ajustamos al contexto de su operación y, si encaja, arrancamos con el piloto de 7 días.
hola@boostaiagency.com